İptal, İade ve Değişim Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünün mutlaka kontrol edilmesi gerekir. Herhangi bir hasar görüldüğünde tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması durumunda teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

• Müşteri hizmetlerimizden iade ve değişim için onay verilmediği sürece ürünler teslim alınmayacaktır.
• İade & değişim için belirtilen adrese gönderim yapılmalıdır. Aksi takdirde ürünlerin iade & değişiminden firmamız sorumlu değildir.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş ürünlerin değişim & iadesi kabul edilmeyecektir.
• Yurt dışından yapılan alışverişlerin iade ve değişim ücretleri alıcıya aittir.
• Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka hasar / deforme kontrolünü yaparak teslim alınız. Hasarlı / deforme olmuş kargolarda zabıt tutturulmaması halinde resmi prosedür gereği hiçbir işlem yapılamamaktadır.

İptal

Siparişinizin iptali için, sipariş sonrası info@eresahome.com email adresinden bize ulaşarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer halı siparişiniz Özel Ölçü'yse ve üretim başladıysa iptal gerçekleştirilememektedir.

Değişim

Ürününüzü teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@eresahome.com email adresine değişim yapmak istediğiniz ürünün adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-postayı göndererek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade edeceğiniz ürün zarar görmemiş bir şekilde, orijinal paketi / kutusu ile ürünü tarafınıza getiren kargo firması ile aşağıda belirtilen adrese gönderilmelidir.

Önemli Not: Özel ölçü olarak sipariş edilen halılarda sadece halıda bir kusur&defo ya da halı siparişten farklı ölçülerde üretilmesi durumunda iade alınmaktadır. Bunun dışındaki durumlarda iade alınamamaktadır.

ARGEX ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME SAN. VE TİC. A.Ş.
Çamtepe Mah. Gaziantep Teknopark A-217
27310
Şahinbey / Gaziantep / Türkiye

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde, kalite kontrol yetkililerimiz tarafından incelenir, değişimi engelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde talebiniz yerine getirilerek siparişiniz süratle tarafınıza gönderilecektir.

İade

Ürününüzü teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@eresahome.com email adresine iade yapmak istediğiniz ürünün adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-postayı göndererek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade edeceğiniz ürün zarar görmemiş bir şekilde, orijinal paketi / kutusu ile ürünü tarafınıza getiren kargo firması ile aşağıda belirtilen adrese gönderilmelidir.